Google-Unternehmensprofil optimieren: Die Checkliste für Gastronomen
Für viele Gäste ist das Google-Unternehmensprofil der einzige Kontakt vor dem Besuch – und trotzdem sind die meisten Profile unvollständig, veraltet oder unbeaufsichtigt. Eine Stunde Pflege macht hier oft mehr Unterschied als jede Anzeige.
Warum das Profil so wichtig ist
Bei lokalen Suchen zeigt die Suchmaschine zuerst die Kartenansicht mit wenigen Betrieben. Wer dort erscheint, bekommt den Großteil der Klicks. Die Platzierung hängt von Relevanz (passen Kategorie und Angebot?), Entfernung und Bekanntheit (Bewertungen, Aktivität, Vollständigkeit) ab. Zwei der drei Faktoren kannst du direkt beeinflussen.
Vollständigkeits-Checkliste
- 1Name: Exakt wie am Eingang – keine Zusätze wie „bestes Sushi Hamburg“
- 2Hauptkategorie und Nebenkategorien: So spezifisch wie möglich (z. B. „Italienisches Restaurant“ statt „Restaurant“), Nebenkategorien für Bar, Café, Lieferservice
- 3Öffnungszeiten: Inklusive abweichender Zeiten an Feiertagen und Betriebsferien – im Voraus eintragen
- 4Adresse, Telefon, Website: Konsistent mit allen anderen Kanälen
- 5Reservierungs- und Bestell-Link: Direkt zu deinem System, nicht zu einer Plattform mit Provision
- 6Speisekarte: Als Link zur HTML-Karte oder direkt im Profil hinterlegt
- 7Attribute: Außenbereich, barrierefrei, vegetarische Optionen, Zahlungsarten, WLAN, Hunde erlaubt – alles, was zutrifft
- 8Beschreibung: 750 Zeichen zu Konzept, Küche, Atmosphäre – ohne Werbefloskeln
- 9Fotos: Außenansicht, Innenraum, Gerichte, Team – mindestens 20, regelmäßig ergänzt
Aktivität zeigen: Beiträge, Fragen, Fotos
Aktive Profile werden bevorzugt. Nutze die Funktion für Beiträge wöchentlich – Wochenkarte, Event, Saisonstart, Aktion. Beantworte Fragen im Bereich „Fragen und Antworten“ und stelle dort selbst häufige Fragen samt Antwort ein (Parken, Reservierung, Kinderstühle, Hunde). Lade jeden Monat neue Fotos hoch – Gästefotos ergänzen, ersetzen aber nicht deine eigenen.
Bewertungen im Profil
Bewertungen sind der sichtbarste Teil des Profils. Antworte auf jede, bitte zufriedene Gäste aktiv um Feedback (QR-Code mit Direktlink zur Bewertungsseite) und melde offensichtlich falsche Bewertungen über die Profilverwaltung. Wie du auf Bewertungen antwortest, zeigt der eigene Vertiefungsartikel.
Kennzahlen im Profil nutzen
Die Profilstatistik zeigt, wie oft dein Betrieb gefunden wurde, über welche Suchbegriffe, wie viele Anrufe, Routenanfragen, Website-Klicks und Reservierungen daraus entstanden sind. Prüfe monatlich: Steigen Routenanfragen und Reservierungsklicks? Welche Suchbegriffe bringen Gäste? Fehlt eine Kategorie, nach der gesucht wird?
Häufige Fehler
- Doppelte Profile (z. B. nach Umzug oder Inhaberwechsel) – zusammenführen lassen
- Feiertagsöffnungszeiten nicht gepflegt – „geschlossen“ trotz Öffnung
- Reservierungslink führt zu einer Plattform mit Gebühren statt zum eigenen System
- Keine Antworten auf Bewertungen
- Beschreibung und Fotos seit Jahren unverändert
- Zugang zum Profil liegt bei einer ehemaligen Agentur oder einem ausgeschiedenen Mitarbeiter